Politique de Confidentialité

Introduction

J’attache une importance capitale à la protection de ta vie privée et de tes données personnelles. Cette politique de confidentialité est là pour t’expliquer en toute transparence comment je collecte, utilise, partage et protège tes informations. En me confiant tes données, tu me donnes ta confiance. Je m’engage à les traiter avec le plus grand soin et dans le respect strict du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Services réservés aux adultes : Mes services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Si tu as moins de 18 ans, tu dois obtenir le consentement de tes parents ou représentants légaux avant de commander un service ou de créer un compte.

1. Identité et coordonnées du responsable de traitement

• Nom du site web : Aria Luna
• Éditrice du site : EI DJ (Micro-entrepreneur)
• Code NAF/APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue spécialisé)
• Adresse e-mail de contact : bonjour@aria-luna.com
• SIRET : 48313016700032
• RCS : 483 130 167 R.C.S. Paris
• Numéro de TVA : FR23483130167
• Hébergeur du site : PlanetHoster
  Adresse : 4416 Louis-B.-Mayer, Laval, Québec, Canada, H7P 0G1
  Localisation des serveurs : France et Suisse

Délégué à la Protection des Données (DPO) : En tant que micro-entreprise, je ne suis pas tenue de désigner un Délégué à la Protection des Données. Pour toute question relative à la protection de tes données, contacte-moi directement à bonjour@aria-luna.com

2. Quelles données personnelles je collecte et pourquoi ?

Je collecte tes données personnelles de différentes manières, selon la façon dont tu interagis avec mon site.

Données de compte et de commande : Lorsque tu achètes un audio ou crées un compte, je collecte ton nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation, historique de tes commandes et tes choix de paiement. Ces données me sont indispensables pour traiter tes commandes, gérer ton compte et t’apporter un support efficace.

Données de paiement : Je ne collecte ni ne stocke directement tes informations de carte bancaire complètes. Les transactions sont gérées de manière sécurisée par mon prestataire de paiement Stripe, et je ne reçois que la confirmation du paiement. Stripe traite tes données de paiement conformément aux normes de sécurité PCI-DSS.

Données de communication : Si tu me contactes via un formulaire ou par e-mail, je recueille ton nom, ton adresse e-mail et le contenu de ton message pour pouvoir te répondre, t’apporter de l’aide et résoudre tes questions.

Données de navigation et d’utilisation : Lorsque tu navigues sur le site, je peux collecter des informations techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) pour comprendre comment tu utilises le site, améliorer ton expérience et adapter mes offres marketing. Pour plus d’informations, tu peux consulter ma page dédiée aux Cookies.

Commentaires et avis produits : Si tu laisses un commentaire ou un avis, je recueille ton nom d’utilisateur (ou prénom), ton adresse e-mail et le contenu de ton message. Ces données sont utilisées pour publier et modérer les commentaires, et pour afficher tes retours sur mes pages produits.

Données d’Accompagnement (Audio sur Mesure, Bilan Révélation) : Lorsque tu commandes un service personnalisé, tu me transmets des informations d’ordre personnel, émotionnel ou des descriptions de tes blocages via un questionnaire détaillé ou lors d’un entretien vocal. Ces données sont strictement confidentielles. Elles sont utilisées principalement pour créer et livrer le contenu personnalisé (audio ou analyse) que tu as commandé. Elles peuvent également être utilisées, sur une base anonymisée et agrégée ou après recueil de ton consentement explicite, pour améliorer et personnaliser le contenu des newsletters qui te sont envoyées, afin de t’adresser des communications plus pertinentes.

⚠️ Nature sensible des données d’accompagnement

Les informations que tu me partages dans le cadre des services personnalisés peuvent révéler des aspects de ta santé mentale, de ton état émotionnel ou psychologique. Ces données sont considérées comme “sensibles” par le RGPD (article 9).

En commandant un service personnalisé et en remplissant le questionnaire associé, tu donnes ton consentement explicite au traitement de ces données sensibles, strictement nécessaire à la création du contenu que tu as commandé.

Tu peux retirer ce consentement à tout moment en me contactant, mais cela peut rendre impossible la livraison du service.

Mesures de sécurité renforcées :

• Accès restreint (seule moi, Aria Luna, consulte ces données)
• Stockage chiffré
• Destruction garantie sous 30 jours après livraison
• Aucun partage avec des tiers

3. Avec qui je partage tes données ?

Je ne vends, ne loue, ni ne cède tes données personnelles à des tiers. Je peux cependant les partager avec des sous-traitants de confiance, uniquement pour la bonne gestion de mon activité :

• Mon hébergeur (PlanetHoster) pour le stockage des données
• Mon prestataire de paiement (Stripe) pour le traitement sécurisé des transactions
• Mon service d’e-mailing (Brevo) pour l’envoi de communications si tu as donné ton consentement
• Mes outils d’analyse, si activés et configurés conformément au RGPD
• Les autorités légales, si j’y suis obligée par la loi ou une décision de justice

Transferts hors Union Européenne

Certains de mes prestataires sont situés en dehors de l’Union Européenne :

PlanetHoster (hébergement) : Canada. Les serveurs sont en France/Suisse, mais l’entreprise est canadienne. Le Canada bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission Européenne.

Stripe (paiement) : États-Unis. Stripe applique les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne et le Data Privacy Framework (DPF) pour garantir la protection de tes données conformément aux standards européens.

Ces transferts sont effectués dans le respect du RGPD et avec des garanties appropriées.

4. Combien de temps je conserve tes données ?

La durée de conservation de tes données est la suivante :

• Données de commande : 10 ans, conformément à mes obligations légales et comptables en France
• Commentaires et avis produits : Tant que le contenu reste en ligne, ou jusqu’à ce que tu demandes sa suppression
• Données de communication : Le temps nécessaire pour le traitement de ta demande
• Données d’Accompagnement Personnalisé (Questionnaires/Échanges) : Détruites ou anonymisées dans les 30 jours suivant la livraison du service commandé (Audio sur Mesure ou Bilan Révélation), sauf obligation légale contraire ou demande expresse de ta part

5. Quels sont tes droits concernant tes données ?

Conformément au RGPD, tu disposes de plusieurs droits :

• Droit d’accès : Demander une copie de tes données
• Droit de rectification : Demander à corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de tes données
• Droit à la portabilité : Demander à recevoir tes données dans un format structuré et portable
• Droit d’opposition : T’opposer au traitement de tes données, notamment à des fins de marketing direct
• Droit de retirer ton consentement : Retirer ton consentement à tout moment si le traitement est basé sur celui-ci

Pour exercer ces droits, envoie-moi un e-mail à bonjour@aria-luna.com. Je m’engage à te répondre dans les meilleurs délais (sous 1 mois maximum). Si tu estimes que tes droits n’ont pas été respectés, tu peux déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

6. Mes mesures de sécurité

Je mets en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données, notamment : l’utilisation du protocole HTTPS, la mise à jour régulière des solutions de sécurité, des sauvegardes régulières du site, et le recours à des prestataires certifiés (Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1).

Protection contre les robots (reCAPTCHA)

Ce site est protégé par reCAPTCHA de Google. La Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation de Google s’appliquent.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Je me réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de la dernière mise à jour sera indiquée. Je t’invite à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

8. Communications marketing et newsletters

Si tu as donné ton consentement, je peux t’envoyer des newsletters, des offres commerciales, des contenus exclusifs ou des relances de panier abandonné par email via mon prestataire Brevo.

Base légale : Ton consentement (article 6.1.a du RGPD)

Tu peux te désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque email, ou directement dans tes informations de ton espace compte.

Personnalisation des newsletters :

• Si tu as commandé un service personnalisé, je peux utiliser tes réponses (anonymisées et agrégées) pour t’envoyer des contenus plus pertinents
• Tu peux refuser cette personnalisation en me contactant

Date de la dernière mise à jour : 27 octobre 2025