Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Mentions légales

• Nom du site web : Aria Luna
• Éditrice du site : EI DJ (Micro-entrepreneur)
• Code NAF/APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue spécialisé)
• Adresse e-mail de contact : bonjour@aria-luna.com
• Téléphone : +33665097408
• SIRET : 48313016700032
• RCS : 483 130 167 R.C.S. Paris
• Numéro de TVA : FR23483130167
• Hébergeur du site : PlanetHoster
  Adresse : 4416 Louis-B.-Mayer, Laval, Québec, Canada, H7P 0G1
  Localisation des serveurs : France et Suisse

1. Objet et champ d’application

Les présentes CGVU régissent l’ensemble des relations entre EI DJ, éditrice du site Aria Luna, et toute personne physique ou morale naviguant sur le site ou y effectuant un achat. En naviguant sur ce site ou en passant commande, tu acceptes sans réserve les présentes conditions générales.

1.1 Services réservés aux adultes

Mes services sont destinés aux personnes majeures (18 ans et plus). Si tu as moins de 18 ans, tu dois obtenir le consentement de tes parents ou représentants légaux avant de commander.

2. Mes produits, services et expertise

Aria Luna te propose la vente de produits et services immatériels et numériques, notamment des enregistrements audio de bien-être et tout autre contenu digital lié au développement personnel, ainsi que des services d’accompagnement personnalisés (Entretien Vocal, Bilan Révélation, Audio sur Mesure).

L’éditrice (Aria Luna) est une guide et une experte en introspection et développement personnel, créatrice de la méthode ARIA. L’utilisateur reconnaît que Aria Luna ne possède aucun titre, certification ou diplôme reconnu par l’État dans le domaine médical, psychologique ou paramédical, et n’exerce aucune profession réglementée du soin. Les services et audios proposés s’appuient sur l’expérience personnelle, la méthode ARIA, et les techniques de relaxation et d’introspection. En aucun cas, les prestations ne peuvent être assimilées à un accompagnement de santé, à un suivi psychologique ou à un coaching professionnel certifié.

Mes produits sont destinés à t’accompagner dans ta quête de sérénité et d’alignement, mais ne constituent en aucun cas un avis médical ou un traitement psychologique. Ils ne se substituent pas à la consultation d’un professionnel de santé qualifié.

3. Processus de commande

Pour passer commande, il te suffit de sélectionner le ou les produits de ton choix et de les ajouter à ton panier. Après avoir vérifié le détail de ta commande, tu seras invité à renseigner les informations nécessaires à la facturation et au paiement. La commande est validée après la confirmation de ton paiement, ce qui constitue une acceptation ferme et définitive des prix et des produits.

4. Mes prix et modalités de paiement

Les prix de mes produits et services sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sur les pages de description correspondantes. Je me réserve le droit de modifier mes prix à tout moment, mais les produits te seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Je ne collecte ni ne stocke tes données de paiement ; celles-ci sont gérées directement par Stripe conformément aux normes de sécurité PCI-DSS niveau 1.

5. Livraison et accès aux produits

Mes produits étant numériques, la “livraison” s’effectue instantanément. Après la confirmation de ton paiement, tu recevras un e-mail de confirmation contenant un lien pour télécharger tes produits ou y accéder directement depuis ton compte client. Il est de ta responsabilité de t’assurer que tu disposes des outils nécessaires pour lire ces formats.

Délais de livraison des services personnalisés :

• Entretien Vocal : Rendez-vous à convenir ensemble sous 5 jours ouvrés maximum après commande
• Bilan Révélation : Livraison par email sous 48 heures ouvrées après réception du questionnaire complété
• Audio sur Mesure : Livraison par email sous 15 jours ouvrés après réception du questionnaire complété

En cas de dépassement de ces délais, contacte-moi à bonjour@aria-luna.com

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé après ton accord préalable exprès et ton renoncement exprès à ton droit de rétractation. Par conséquent, en validant ta commande de produits digitaux, tu renonces expressément à ton droit de rétractation.

a) Entretien Vocal

L’Entretien Vocal est une prestation de service fournie à une date ou selon une périodicité déterminée. L’annulation est possible sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure convenue. En cas d’annulation moins de 24 heures avant l’heure prévue, ou en cas de non-présentation de ta part, le montant de la prestation reste dû et aucun remboursement ne sera effectué.

b) Bilan Révélation et Audio sur Mesure

Ces services sont des contenus personnalisés et leur exécution commence immédiatement après la réception des informations de ta part (questionnaire). Tu reconnais et acceptes donc que ces produits entrent dans le cadre de l’exclusion du droit de rétractation, conformément à l’article L. 221-28, 3° du Code de la Consommation (fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur).

7. Garanties légales

Je m’engage à ce que mes produits soient conformes à leur description. Tu bénéficies des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code civil et le Code de la consommation. Si le lien de téléchargement d’un produit numérique ne fonctionnait pas correctement, je m’engage à te fournir ce produit.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site Aria Luna (textes, images, audios, logo, etc.) est ma propriété exclusive. Toute reproduction, représentation ou utilisation, même partielle, sans mon autorisation expresse et écrite, est strictement interdite et constitutive d’une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle. En achetant un de mes produits, tu n’obtiens qu’une licence d’utilisation personnelle et non-transférable.

9. Responsabilité

Je ne suis tenue que par une obligation de moyens en ce qui concerne l’utilisation de mes produits et services. Mes produits ne se substituent pas à un avis médical. Les analyses, pistes de travail et conseils fournis lors d’un Entretien Vocal ou d’un Bilan Révélation ne sont donnés qu’à titre indicatif et d’orientation en développement personnel. Je ne peux pas être tenue pour responsable des résultats obtenus ou non. Ma responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de dysfonctionnement du réseau internet ou de tout autre événement indépendant de ma volonté.

Je ne suis tenue que par une obligation de moyens en ce qui concerne l’utilisation de mes produits et services, c’est-à-dire que je m’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour t’offrir un contenu de qualité, mais je ne peux garantir un résultat spécifique (par exemple, la résolution complète de blocages personnels ou l’atteinte d’objectifs précis).

Par “force majeure”, on entend tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible (ex : catastrophe naturelle, guerre, grève, panne d’hébergeur, coupure internet généralisée) rendant impossible l’exécution de mes obligations.

En outre, l’utilisateur reconnaît que les services d’introspection et personnalisés (tels que l’Audio sur Mesure, l’Entretien Vocal ou le Bilan Révélation) dépendent intrinsèquement de son engagement et de sa réceptivité. Aria Luna ne garantit en aucun cas la résolution totale de blocages ou l’atteinte d’objectifs personnels spécifiques suite à l’utilisation des audios ou des échanges.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGVU sont régies par le droit français. En cas de litige, je t’invite à me contacter en premier lieu pour trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents pour trancher le litige.

Médiation de la consommation

En cas de litige, je t’invite à me contacter en premier lieu pour trouver une solution amiable à bonjour@aria-luna.com

Si aucun accord amiable n’est trouvé, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Médiateur de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance)
60 rue La Boétie : 75008 Paris
https://www.mediateurfevad.fr

Ou via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Tes droits concernant tes données

J’attache une grande importance à la protection de tes données. Tu peux retrouver l’intégralité de ma Politique de Confidentialité, qui détaille la manière dont je collecte, utilise et protège tes données personnelles, à ce lien.

Pour les services personnalisés (Entretien Vocal, Bilan Révélation, Audio sur Mesure), tu me transmets des informations personnelles via questionnaire. Ces données peuvent révéler des aspects de ta santé mentale ou émotionnelle (données sensibles au sens du RGPD).

En commandant ces services, tu donnes ton consentement explicite au traitement de ces données sensibles, strictement nécessaire à la création du contenu personnalisé.

Ces données sont détruites sous 30 jours après livraison. Pour plus d’informations, consulte ma Politique de Confidentialité.

12. Newsletters et communications

L’inscription aux communications marketing est facultative et nécessite ton consentement explicite lors de la création de ton compte.

13. Modifications des CGVU

Je me réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente et d’utilisation à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas du document. Je t’invite à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Date de la dernière mise à jour : 28 août 2026